Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає сайт alko-detox24.lviv.ua, з якою метою ми їх використовуємо та як захищаємо. Володільцем персональних даних є ТОВ «АлкоДетокс24» (м. Львів, вул. Патріарха Димитрія Яреми, 9).

Обробка даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI, Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров'я» та інших чинних нормативних актів.

Користуючись сайтом і залишаючи заявку, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з умовами обробки ваших даних.

2. Які дані ми збираємо

Ми свідомо обмежуємо збір даних мінімумом, потрібним для зв'язку з вами та надання медичної допомоги.

• Дані, які ви надаєте самі. Ім'я (або те, як до вас звертатися) і номер телефону, які ви вказуєте у формі заявки чи повідомляєте телефоном. За бажанням — короткий опис ситуації у полі «Повідомлення».
• Дані про стан здоров'я. Якщо ви звертаєтеся по медичну допомогу, лікар отримує інформацію, потрібну для оцінки стану та вибору лікування. Такі дані є особливо чутливими й захищені лікарською таємницею.
• Технічні дані. Знеособлена статистика відвідувань: тип пристрою, браузер, сторінки, які ви переглядали, джерело переходу. Ці дані не дозволяють ідентифікувати конкретну людину.

Ми не збираємо паспортних даних, банківських реквізитів і не просимо вас надсилати медичні документи через сайт.

3. Для чого ми використовуємо дані

• щоб зателефонувати вам у відповідь на заявку та проконсультувати;
• щоб узгодити час виїзду лікаря або візиту до клініки;
• щоб надати медичну допомогу й забезпечити подальший супровід;
• щоб покращувати роботу сайту на основі знеособленої статистики.

Ми не використовуємо ваші дані для рекламних розсилок і не телефонуємо з пропозиціями, якщо ви самі про це не просили.

4. Кому можуть передаватися дані

Ми не продаємо, не обмінюємо й не передаємо ваші персональні дані третім особам у комерційних цілях. Передача можлива лише у таких випадках:

• Технічний сервіс обробки заявок. Заявки, надіслані через форми на сайті, проходять через сторонній сервіс обробки форм, який передає їх на нашу внутрішню пошту. Сервіс не використовує ці дані у власних цілях.
• Лікарі та медичний персонал клініки — у межах, потрібних для надання допомоги.
• На вимогу закону — якщо цього вимагає суд або уповноважені державні органи у порядку, визначеному законодавством.

5. Анонімність звернення

Ми розуміємо, наскільки делікатною є тема залежності. Ви можете звернутися під вигаданим ім'ям — для первинної консультації цього достатньо. Факт звернення до наркологічної клініки не повідомляється на роботу, родичам чи будь-кому іншому без вашої згоди.

Інформація про стан здоров'я пацієнта становить лікарську таємницю відповідно до статті 40 Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров'я».

6. Скільки ми зберігаємо дані

Контактні дані з необроблених заявок зберігаються не довше ніж це потрібно для зв'язку з вами. Медична документація зберігається у строки, встановлені законодавством України для закладів охорони здоров'я. Ви можете у будь-який момент попросити видалити ваші контактні дані — ми зробимо це, якщо закон не зобов'язує нас зберігати їх довше.

7. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які саме ваші дані ми обробляємо та з якою метою;
• отримати доступ до цих даних;
• вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• вимагати видалення даних чи обмеження їх обробки;
• відкликати раніше надану згоду на обробку;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зателефонуйте нам за номером (075) 21-555-82 або напишіть у Telegram.

8. Файли cookie

Сайт може використовувати файли cookie — невеликі текстові файли, які браузер зберігає на вашому пристрої. Вони потрібні для коректної роботи сторінок і збору знеособленої статистики відвідувань. Ви можете вимкнути cookie в налаштуваннях браузера — на роботу основних функцій сайту це не вплине.

9. Як ми захищаємо дані

Сайт працює через захищене з'єднання (HTTPS). Доступ до заявок мають лише уповноважені працівники клініки. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів, щоб запобігти несанкціонованому доступу, втраті чи розголошенню даних.

Водночас жоден спосіб передавання інформації в інтернеті не є абсолютно безпечним, тому ми не рекомендуємо надсилати через форми сайту детальну інформацію про стан здоров'я — краще обговорити її з лікарем особисто чи телефоном.

10. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати оновлення. Суттєві зміни ми позначатимемо окремо.